Garanti

İade ve Değişim

oguncbebe.com üzerinden satın aldığınız ürün veya ürünlerinizi, sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde info@oguncbebe.com adresimize e-posta yolu ile başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerin iade ve değişim şartları nelerdir?

İade edilecek/değişim yapılacak ürün veya ürünlerin tüm parçaları eksiksiz olarak orijinal ambalajında olmalı ve fatura üzerinde bulunan iade bölümü doldurularak gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal paketinde gönderilmeyen ürünlerde iade tutarından paketleme masrafı düşülmektedir.

Kullanılmış veya hasar görmüş ürün/ürünlerin iadesi maalesef kabul edilememektedir.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde kurulumu yapılan mobilya ürünleri iade yapabilir miyim?

Kurulum yapılan mobilya ürünlerinde, orjinal ambalajlı paketleri açıldığından ve sıfır ürün niteliğini kaybettiğinden dolayı ürün iadesi alınmamaktadır.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerin iade ve değişim sürecini nasıl başlatabilirim?

İade/değişim veya hasarlı/sorunlu parçanızın değişimi için, info@oguncbebe.com adresimize e-posta yolu ile veya 0 (535) 279 73 32 Whatsapp numaramıza yazılı olarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Yollamış olduğunuz iade veya değişim taleplerinde; ürünün durumunun tespiti için, ilgili ürüne ait detaylı fotoğraflar yer almalıdır. Uzman ekiplerimiz konuyu 2 iş günü içerisinde inceleyerek tarafınıza dönüş yapacaklardır.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde telefon ile iade işlemi yapabilir miyim?

Evet iade şartları sağlandığında iade işlemi alınmaktadır.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

İade talebiyle oguncbebe.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde kurulum esnasında hasar oluştu ne yapmalıyım?

Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde kargoda oluşabilecek hasarlarda ne yapmalıyım?

Ürününüz elinize ulaştığı ilk anda kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ederek almanızı ve bir hasar olduğu takdirde bunu 0(535) 279 7332 Whatsapp numaramıza iletmeniz gerekmektedir.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettim ne yapmalıyım ?

Hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürün veya ürünlerin resimlerini karşıdan bakıldığından detaylı olacak şekilde çekip sipariş numaranız ile birlikte info@oguncbebe.com adresimize talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettim ne yapmalıyım?

info@oguncbebe.com adresimize mail atarak veya iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz

oguncbebe.com'dan aldığım ürün iadesinde kesinti yaşar mıyım?

Montaj ve kurulum işlemi yapılmamış ürünlerimiz için iade koşullarımız , ürün satış sözleşmesinde yer alan fiyat üzerinden %20 Hizmet ve kargo bedeli karşılığında geri alım işlemi yapılmaktadır.

oguncbebe.com'dan aldığım ürünlerde ödemesini kaç günde geri alabilirim?

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı andan itibaren, ürünlerin alımı ve iade süresi 20 gün içerisinde tamamlanmaktadır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün tutarı 7 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bundan sonraki süreçte tutarın hesabınıza yansıması tamamen banka işlem süreçleri ile alakalıdır. Kredi kartına iade edilen tutarın hesabınıza yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabilmektedir.

           .